而五个销售代表都跟客户接触时，客户可能跟其中的一个销售代表来合作，因为他个人可以跟这个客户建立起一种销售关系，是企业与个人的信任关系。比如销售代表的主要工作是为了筛选销售线索，然后把销售线索转给外部销售代表，假如某个销售代表自己判断这个客户应该是一个目标客户。实施电话销售是以公司内部的有效管理为成功销售的基础。
货代业务员如何找客户 打电话技巧
电话营销是销售办法中最受欢迎的一种，它这种销售策略是最节省时间提高效率的一种营销方法。电话营销基本是每个人都用的的方法，但如何使用才是最有效呢？以下有几种方法可以教大家。
步骤/方法
1、第一阶段：如何克服心理恐惧期
对于一个从来没有接触过电话销售的人，大部分最开始都会有这个阶段，也许有些人想象不出有什么可怕的。也许任何人让你打一两个陌生电话没问题，但如何要让你每天都打100多个陌生电话。那么你试想一下。这个阶段初步的表现是，不敢拿起电话、经常拿着电话发呆而不拨号码、期盼对方无人接电话、对着电话本发呆等等一系列的表现。
心理想的大概有：这个行业怎么这么难做，客户怎么都不要这个产品，开始怀疑产品和市场，或者我要考虑考虑再打电话，先了解一下公司的信息也许会好一点，我一定要想一个非常好的开场白或者说辞让对方绝对不会拒绝我。等等还有一些，主要是这几种表现。
对于这个时期的销售员必须要清楚一个法则80/20法则，又叫平均法原则。或者理解一句话：“最好的永远是下一个”。这决不是自我心理安慰，而是众多营销人员总结的经验。只有这样不断的暗示自己才有可能进入第二阶段。
2、第二阶段：电话应变能力提高期
大部分人第一阶段的度过都是在经理施加压力同时自身不断暗示的结果。电话恐惧的问题解决了就到了电话应变能力提高的阶段了，很多人都称之为“电话销售技巧”，但我还是称之为应变能力。（“技巧”总有一种想办法骗人的感觉） 这个阶段的表现大致为，经常会被客户的问题问倒，拿着电话筒实时问同事或经理问题，因为说“不知道”而给客户感觉很差等等。
这个时候应该是考验销售员的学习能力了，学习的方法有很多种，这里着重提一点就是一定学会多问问题，可能会遭到老同事的嘲笑，但是必须学会厚脸皮。记注一句话。“我是新人我怕谁”。同时依然强调一点就是保持电话量，只有多打电话才能碰到更多的问题，才能知道如何去解决。学习的最好方法就是在实践中学习。
3、第三阶段：面谈能力提高期
有些人打电话很厉害，但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了，主要表现就是：成为一个快递员，到客户那送完资料就走人，或者是电话里确定好业务去送合同和发票。到客户那么成了一个解答员，客户问什么问题就回答什么，然后就什么也不说了。等等。
解决办法一句话，“多见客户，多总结”。有那么一句话，“失败是成功之母”，成功他爸就是总结。所以总结很重要。同时又提到上部分提到的，“多问”，见客户回来有自己不明白的问题立刻问老员工，或者自己感觉不是很好的立刻找老员工沟通学习。
4、第四阶段：成交技巧期
前面的诸多工作就是为了最后的成交，而这个成交是确实需要技巧的，以前接触过些销售员，前面都做的很好，跟客户的感觉也很好，但是过一段发现客户找别人做业务了。为什么，就是因为这个销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单，反而让同行的业务员抓了空子。这种是最可惜不过的。所以这里只提一点，一定要敢于提出签单。
5、第五阶段：客户维护期
对于做电话营销服务的业务，客户的需要是非常多的，重复性消费可能性很高，所以一定要做好客户售后的服务工作。同时提醒一点：注意要求客户转介绍。
扩展资料：
成功因素
1.准确地定义自己的目标客户
这六个关键的成功因素中非常重要的一点，就是你一定要准确地定义你的目标客户。你的目标客户到底在哪里，哪些客户才最有可能使用你的产品，这些信息一定要非常清楚，否则的话，每天打出哪怕再多的电话，可能这些电话都是徒劳无效的。
例如，池塘里面有非常多条的鱼，各种各样，你希望得到哪种鱼呢，你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标的胡乱钓鱼。
在目标客户最集中的地方，去寻找客户，你能取得的效果才会更好，效率才会提高，所以一定要准确地定义你的目标客户。
2.准确的营销数据库
有了目标客户，你还需要做一个客户的数据库，准确的客户数据库，由你的销售代表每天从数据库中去调出自己的客户资源，然后去打电话、跟进等等，这样销售效率也会有很大的提高。
3.良好的系统支持
如果有一个客户关系管理系统来做支持，你的很多资源都可以实现共享，包括你的销售效率，你的管理效率也都会有很大的提高。除此之外，企业想实施电话销售，电话销售中非常大的挑战，就是怎么样在电话中跟客户建立起一种信任关系，这种信任关系其实基于两个层面：①企业与企业的信任关系；②企业与个人的信任关系。
例如，假如你的产品品牌足够大，客户购买你的产品很可能是出于对你的产品品牌的认可度，对你公司的信任度，这是企业与客户的信任关系。而五个销售代表都跟客户接触时，客户可能跟其中的一个销售代表来合作，因为他个人可以跟这个客户建立起一种销售关系，是企业与个人的信任关系。
4.各种媒体的支持
你一定要有在广告、直邮方面的市场支持，尽可能地扩大自己的产品品牌影响力。所以企业要想实施电话销售，一定要想尽各种办法从企业层面上把自己的产品品牌建立起来，因为建立起来以后会吸引很多的客户去主动地给你打电话，他有需求时会主动打电话给你，而这时销售代表的销售效率相应地也会有一个很大的提高。
5.明确的多方参与的电话销售流程
销售流程很重要，如果没有一个很明确的销售流程，会造成一个大家可能相互牵扯不清的局面。比如销售代表的主要工作是为了筛选销售线索，然后把销售线索转给外部销售代表，假如某个销售代表自己判断这个客户应该是一个目标客户。
但是当他把这个销售线索转给外部销售代表以后，外部销售代表的反映是这个客户不是公司的目标客户。这时就会出现双方对某些问题认识上的不清楚。所以企业一定要有一个流程，也就是应有一个电话销售的流程来提供支持。
6.高效专业的电话销售队伍
最后，你一定要有支非常强大的电话销售队伍。电话销售的一个组织机构与最初讲的案例具有非常大的一致性，也就是你一定要将自己的客户一一地分类，大客户不可以用电话销售代表做支持，一定要有大客户的销售经理去亲自拜访客户，建立密切而又牢固的客户关系。
实施电话销售是以公司内部的有效管理为成功销售的基础。一些企业虽然也在实施电话销售，但其内部的销售管理十分明显的一塌糊涂，电话费用相当高而销售效率反而很低，公司反映这种销售模式没有什么好处。
公司之所以做出这种反映是因为没有实现其预想的效果。要想通过电话销售这种模式来提高企业的销售利润，公司内部的有效管理是绝对必不可少的。
参考资料：百度百科：电话销售
出口贸易怎么找客户？
打电话其实也是开发客户一种比较高效的方式，不过打电话需要有针对性。01说说打电话为什么重要
我打电话都是有针对性地打，一般都是展会拿到名片，而且确定这个客户是目标客户才打电话。因为国际长途话费也贵，如果你打电话的客户不是目标客户，对方可能马上会挂掉，这样遇到次数多了，心里也比较有挫败感。
因为担心客户会挂电话，所以很多时候我们都不敢打电话给新客户。尤其刚开始做外贸业务的时候，口语不太好，听力也不行，心里的恐惧感就更明显。
但是随着你开始跟多个客户打电话聊天后，你会慢慢的自信，也知道怎么跟客户聊。当你没有这么紧张的时候，你就可以跟客户聊的更好，也愿意多打电话给客户。
打电话之所以重要，是因为我们大部分的业务员都习惯发邮件，但是邮件太多的话，客户可能根本就没有看你的邮件。
你打电话给客户后，通过简单的沟通，告诉他你是做什么的，你们公司叫什么名字，你的邮箱是多少。问他有没有收到邮件，如果客户说有收到，就问他有什么不清楚的吗，客户可能说我还在看，有需要会联系。
有些客户会回复说我要查一下，可能客户就马上查一下，然后告诉你说收到邮件了，我先看看，客户打开你的邮件，这样离成功又近了一步。
我有好几个客户都是打电话开发出来的，刚开始做外贸业务的朋友，可以尝试多打打国外电话给客户，对你的成长比较有帮助，对于做外贸业务比较长时间，苦于客户不回邮件的朋友，也可以多打打电话给国外客户，可能会收到意想不到的效果。
接下来，我想通过其中几个案例来说一下。
02一个波兰客户
记得那是我在公司一年左右的时候，我拿到了一个波兰客户的联系方式，开始我发邮件客户也都没有回，后面我就给客户打电话，第一次打电话没有拨通。
过了一段时间，我再打，拨通后，心里慌慌张张的都差点不知道要说什么了，好不容易憋出一句，我叫什么名字，我们是做什么的，我想找谁，对方说我就是。然后就问客户邮件收到了吗，客户说需要看看，电话就挂了。
过了一天，还是没有收到客户的回复，我又给客户打电话，问客户收到邮件了吗，客户说收到了，他们需要看看，有需要会联系我，我们短暂的沟通后就结束了通话。
过了几天我又给客户发了新的产品，打电话问客户有没有收到，然后问客户他们想要什么样的产品，客户就简单的说了一下，于是我就按照客户的需求发了他们需要的产品的资料，但是客户还是没有回复。
等过了一个星期，我又打电话给客户，问上次我按他们需要发的产品，他们觉得怎么样呢，客户说他们还在收集信息。还没有确定。
过了几天，客户给我发了一封邮件，问我那几个配置的产品，我们可以做到什么价格，我核实好报给客户，客户砍了一些价，然后要了样品测试，样品测试通过后最终就下单了。
这个客户是我通过打电话，比较顺利的开发出来的一个客户。从开始发邮件的不回，到不断地打电话，客户慢慢的熟悉我，最终给我下单。所以做外贸的朋友可以多打打电话，比发邮件可能更高效。
上面我写到了我通过打电话比较快速的开发了一个客户，接下来我想写一下另一个打电话开发的客户。
03一个印度客户
这个客户是一个印度客户，因为他是从美国留学回来继承家业，而且是刚开始准备做我们这个行业，我最初给他打电话的时候，他的英语还是比较标准的，因为很多其它印度客户，口音会比较重，跟这个客户沟通起来比较顺畅。因为是刚开始做，他目标也不是很明确，所以我会给他介绍比较多。
随着我经常的跟他打电话，很多问题他也很愿意来问我，慢慢地我就可以引导他，他也开始信任我，他把他的购买想法告诉了我。起初他想买少量的试单，但是OEM的，没有达到起定量很难做，我告诉他我们做不了。
他告诉我说，他再去评估一下，我们还是经常的电话沟通，而且有时候电话一打就半个小时以上，感觉我的口语有了很快的提升。我们也感觉像朋友一样了。这样来来回回地沟通了半年以上。客户最终信任我，决定给我下一个MOQ的订单。
这个客户如果不是这样电话沟通，我真的很难想象可以成交订单，因为如果刚开始客户的订单量达不到就拒绝了的话，客户可能后期也不会邮件沟通了。但是基于我们电话沟通了这么久，我也清楚客户的状况，最终达成了合作。
所以做外贸业务的朋友，打电话后没有成交订单也不要急，多打电话让客户记住你，信任你，客户有订单的时候就愿意下给你。
04波兰最大客户
上文我写到了一个刚开始做我们行业的客户，打电话打了半年多终于下单了。我再来说一说另外一个行业内的大客户。
这个客户当时在波兰算是最大的客户了，在欧洲10个国家都有分公司，我之前也有多次尝试给客户打电话，只是都没有怎么深入交流。后来在一次展会上，客户来了我们的摊位，简单的问了一下我们的产品就走了。
展会结束后，我就打电话邀请客户来参观我们的工厂，刚开始客户说要看是否能安排的过来。那天晚一点的时候，我又打电话给客户说是否有时间来参观我们的工厂，终于客户答应第二天来看看。
第二天我早早的到了客户的酒店等着，接到客户后就打的回公司，客户来到工厂看了产线，然后在办公室聊了一段时间。产线的话，我估计客户是不太满意的，因为我们当时工厂蛮大的，但是产线就一条线生产。
要知道，我们了解到客户在离我们不远的一家工厂一次下单就是我们目前几个月的订单量了。所以我自己还是有点不自信的，但是我抱着尽最大努力的态度来跟进这个客户。
客户聊完之后，说让我们准备几款样机明天送去他酒店，我们赶紧把样机弄好，约了客户第二天晚上8点送到客户酒店，第二天我到了后，客户还没有回来，说让我等一下，结果一等就快等到晚上11点了，客户终于回到酒店了，我把样机给到客户，客户收到样机，简单的问候一下，对我表示感谢。我估计是我的执着和服务态度打动了客户。
离开客户的酒店后，外面突然下起了暴雨，我回不去了，就坐地铁去了一个同学家暂住一晚。心里想着做外贸真的太苦太累了，但是选择了这条道路就只能战胜所有的困难。我的付出终于也有了回报，后面客户选择了给我们一个订单试单。
这个客户能做下来，展会后打电话邀请客户来参观工厂起到了非要重要的环节，如果不是打电话是不可能邀请到客户来参观工厂的，没有参观工厂也没有机会合作，因为这个客户的订单量，有多少比我们更有实力的工厂抢着做。
所以做外贸的朋友们，能打电话沟通的时候，尽量用电话沟通，尤其是特别关键的时期。
05拿下另一个大客户
上面我写到，通过打电话开发了一个大客户。今天我再来说说我另一大客户打电话沟通的故事。
这是我已经换了一家生产能力强一些的公司的时候，也比较久没怎么给客户打电话了，可能做外贸做久了，就没有了刚开始做业务的那股冲劲。
这个客户我了解到订单量是挺大的，我给客户发了很久的邮件也没有回复。终于客户回了一封邮件说他们深圳办事处的同事会联系我。
我知道深圳办事处的同事一般都比较难做最终决定，看到客户回复的邮件有电话，我就赶紧给客户打了电话，客户问我是怎拿到他的联系方式的，我告诉他是上游供应商给我的，我们在行业内算是挺强的，希望有机会跟他们合作。简单的聊了之后，客户说他们需要了解一下看看。
他们深圳的同事来我们工厂看了之后，觉得还可以，拍了一些我们的产品，说后期会给我们反馈。等了很久也没见有什么回复，我就给国外的老板打电话了，问他对我们的产品意向如何呢，他说他们有发给终端客户，还在考虑中，有需要会联系我。
过了一段时间还是没有什么反馈，我就又给国外老板打电话了，问他对我们的产品的意向，他说终端还没有回复，我说我去拜访一下你们可以吗，客户说到时候再看看。
客户虽然给我发了他们公司的地址，但是说要等他们确认好了，再去拜访他们。后面我去拜访了客户，客户给我下了一个订单，后面又下了几个大的订单，其中一个单是4500万元，另一个4000万元。真正实现了一单就可以让别人做几年的愿望。
中国外贸企业在国际上的地位逐年提升，但同时也需要面对越来越激烈的竞争和不断变化的贸易环境和政策。同时国内进出口企业可以借助一些可靠的信用服务是为国内进出口企业助力关键，这类型好的产品也有很多，例如进出口企业可以通过银行的外贸贷款，英联金科通关数据信用贷，银关易邮储e贷，进出口易贷等
这个客户能接下来，跟国外的老板直接打电话是很重要的一步。让客户对我有了比较好的印象。所以做外贸的朋友，如果有客户决策人或老板的电话，你可以多打电话沟通，因为他们可能都是很忙的，没有时间处理邮件。祝你也能接大单。
进出口报关业务员电话技巧
1、尽可能多地打电话。在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。
2、电话要简短。
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。
3、在打电话前准备一个名单。
如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。
4、专注工作。
在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。
推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。
5、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。
通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之间销售。
6、变换致电时间。
我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。
你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。
7、开始之前先要预见结果。
这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。
8、不要停歇。
毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。